随着数字营销的快速发展，百度推广作为国内重要的搜索引擎广告平台，吸引了大量深圳企业投放广告。然而，近期深圳地区关于百度推广的投诉数量显著增加，涉及虚假点击、恶意竞争、退款难等问题，引发企业主广泛关注。

投诉焦点：虚假点击与恶意竞争

多位深圳企业主反映，在百度推广投放广告后，发现点击量异常激增，但转化率极低，怀疑存在机器人刷量或竞争对手恶意点击的情况。一家跨境电商公司负责人表示：”我们每天预算500元，不到两小时就被消耗完，但询盘量几乎没有增长，明显有问题。”

部分企业投诉称，百度推广的竞价机制存在不透明性，竞争对手可能通过恶意抬高关键词价格，导致中小企业难以承受高昂的推广成本。

退款难与客服响应滞后

除了点击异常问题，退款流程复杂也成为投诉热点。有企业主表示，在发现推广效果不佳后申请退款，但审核周期长，且部分费用以”技术服务费”等名义被扣除，最终退款金额远低于预期。

部分用户反映百度推广的客服响应速度较慢，问题处理效率低，导致企业损失进一步扩大。

行业呼吁加强监管与优化机制

面对投诉激增的情况，深圳市消费者委员会和部分行业协会已介入调查，并建议百度推广优化算法，提高点击数据的真实性，同时简化退款流程，提升客户服务质量。

部分企业主建议，百度推广应引入第三方监测机制，确保广告点击数据的透明性，并建立更严格的恶意竞争防范措施。

百度回应：将加强风控与用户沟通

针对深圳地区的投诉，百度推广官方回应称，已注意到相关问题，并将加强反作弊技术，优化广告投放机制。同时，百度表示将提升客服团队效率，加快投诉处理速度，并定期向用户反馈优化进展。

深圳企业主与百度推广之间的信任重建仍需平台方、监管机构和用户共同努力，以推动数字广告行业的健康发展。